9月下旬以来，非洲东南部岛国马达加斯加因长期停水停电，爆发大规模抗议活动。 10月11日，部分精锐部队发生叛变，局势进一步恶化。总统拉乔利纳随后出逃，军官兰德里亚·尼利纳正式接管国家，宣布将停止使用现行宪法，解散除国民议会外的所有主要公共机构，并开始长达两年的政治“过渡期”。自1960年独立以来，马达加斯加政治危机频发。拉乔利纳自己的退出似乎是2009年抗议活动的奇怪重演，那场抗议活动最终导致前政府垮台和拉乔利纳上台。但现在他的政府被指责腐败和管理不善，经济停滞不前，最后原本支持他的军事精英被迫上台。虽然目前的电机形势n 正在稳定，未来仍然不确定。观察者网采访了中国公司四达时代集团马达加斯加营销专家朱洁如和该集团海外公关总监马绍勇。他从第一手资料介绍了当地政变前后的情况，以及中国企业海外扩张面临的各种挑战。 10月17日，马达加斯加士兵兰德里亚·尼利纳宣誓就任总统。朱洁儿供图 情况出人意料地发生了变化。当地华人与使馆继续保持密切沟通。观察者网：目前马达加斯加的情况如何？事态如何发展？您预见到这场危机了吗？朱洁儿：由于停水停电，马达加斯加局势从9月25日开始迅速恶化，并开始发生大规模示威活动。其实一周前我们就已经听说当天要举行示威的消息，但没想到的是事态如此严重、规模如此之大、影响之广泛。示威活动从首都塔那那利佛开始，随后在全国各大城市发生，逐渐演变成学生示威。除了第一天的暴力事件外，随后的游行秩序井然。 10月11日军方发动政变，部分士兵开始参加示威活动后，情况突然发生变化。总体而言，当前局势正在趋于平静。我认为，之所以会出现这样的现象，是由于各个国家的国情所致。你想想他们的选举方式，特别是执政党的一些方式、习惯、套路，都算是正常的，邪恶的，所以事情就顺利了。观察者网：全国电视转播会照常进行吗？对交通将会产生什么影响？朱洁儿：军方暂时接管发动机，局势已缓和与之前相比d很多。军方还接管了国家电视台，但国家频道目前正常播出，并未影响抗议活动的进展。公共交通正常运行，但运行时间有所减少。我们大部分员工都是乘坐公交车回家，所以我们办公室安排员工提前下班，这样大家都有车，可以安全下班。除了乘坐公交车外，一些员工还骑自己的电动自行车回家，另一些则让家人接他们。像这样的旅行方式有很多种。朱杰在塔那那利佛上班途中拍摄的照片。观察者网：您是否知道其他企业也受到了严重影响？朱洁儿：从我们员工的情况来看，他们每个人都生活在不同的地区，所以情况的变化对通勤肯定产生了一定的影响。第一天（9 月 25 日）造成了大量物质损失。多家超市被纵火烧毁商业设施也被完全摧毁。然而，我们并不是唯一受到影响的人。其他公司也面临着类似的情况。比如肯德基和一些大型超市就面临着类似的情况。没有什么区别（笑）。我们没想到这次抗议规模如此之大，影响如此深远。我真的没想到。这是因为之前的总统选举，包括2023年的总统选举，都是以军队包围市政府以保护它并发射数枚烟雾弹而告终。那个时期并没有现在那么长，差不多一个月了。观察者网：您是如何应对骚乱的，制定了哪些计划？朱洁儿：当然，我们也做了预防，在公司底层安装了栏杆。商务室不仅是思达重要的产品体验中心，也是售后团队提供上门服务的物流中心和远程支持中心。安全政府军也已部署。然而，正如我们之前提到的，我们没有预料到抗议活动会如此大规模和暴力，因此我们增派了警察。该公司加强了每个地点的安保人员部署，并让工作时间更加灵活。如果遇到规模较大的示威活动，可以根据情况灵活应对，比如提前下班等。是啊，附近有游行，快点下班吧。如果没有游行，工作日将比平时缩短两个小时。观察者网：华人社区如何沟通、互相帮助？中国驻马来西亚大使馆开展了哪些活动？朱洁儿：我们不是孤军奋战。当地中资企业内部保持着密切的沟通和交流。我们中国人有自己的交流群。群里大家都发布了相关信息，比如是否正常营业、什么时候恢复营业等。集团内我们交换信息并互相帮助。特别是，大使馆让我们了解最新进展。示威开始时，非必要不要外出，确保自身安全并注意路人。使馆将在微信公众号上发布相关信息，并允许民众在线登记信息。这意味着向 Mada 注册某些个人信息，例如居住地、电话号码和电子邮件地址。这些必须在马达所有中国公民的参与下在登记处登记。中国驻马来西亚大使馆在其官方微信公众号发布安全提示。观察者网：您如何判断未来的形势？你留下还是撤离？朱洁儿：考虑到之前的情况，我们有信心能够度过这个时期。情况总体上是安全的，汽车城工作人员打算留在原地，没有计划撤离。至于情况会怎样未来的发展，很难说和预测。我们还联系了当地人，询问他们是否了解即将到来的趋势。他还表示，目前尚不清楚且难以预测。面对风险，中国企业加强海外扩张和本土化已是大势所趋。 观察者网：您认为政变的原因是什么？马绍勇：起义期间，支持拉乔利纳总统的军警与反对总统的CAPSAT特种部队发生枪战。值得一提的是，这支特种部队是拉乔利纳上台时的重要支撑力量，目前的倒戈令人遗憾。马达加斯加的人均GDP大约不到600美元。经济长期比较落后。放眼整个非洲，这个国家的地位也比较低。国家安全和环境都很好，但经济却拖了我们的后腿。此外，电机是预先实质上是法国殖民地。由于种种原因，经济没有发展，政府逐渐失去军事支持。观察者网：是否有外国势力活动的迹象？马绍勇：在没有证据的情况下，很难推测这次政变是否是西方势力等境外势力所为，但过去在赞比亚等国确实存在针对中国企业的敌对行为。我希望摩托罗拉不会发生这种情况。朱洁儿与当地员工合影。朱洁如观察者网摄：近年来，军事政变和政治危机导致几内亚、尼日尔、塞拉利昂等非洲国家局势不稳定。中资企业如何建立有效的安全预警和响应机制？马绍勇：位置非常重要。比如，我们4000多名海外员工中，本土员工占大多数，中方员工仅占10%。我们几乎 90% 的员工都是本地。无论是在户外工作、旅行还是在上门服务过程中遇到危险，他们都会立即向当地总部通报情况。这也有助于总部和呼叫中心及时采取措施避免风险，例如关门或在家工作。我们雇佣大量当地员工建设基础设施和软件，为非洲社会做出了实实在在的贡献，赢得了当地民众的赞誉和支持。遗憾的是，一些中资企业的中国管理者出国后并不坚持本土观点，仍然沿用本国的经验和方法。我们看到对当地非洲工人的控制，这常常导致严重的文化冲突。例如，塞拉利昂和内罗毕近年来经历了非常负面的公众舆论。随着本地化的进展，很多当地人知道我们是一家中国公司，但他们认为我们是一家本地化公司而不是中国公司。中国财产。通过本土化，安全措施更加立体、完善、成熟。观察者网：政变后中马合作前景如何？马绍勇：今年马达加斯加国庆日（6月26日），中国仪仗队参加首都塔那那利佛庆祝活动，中马关系进入蜜月期。我们希望这一打击不要产生太多负面影响，无论国内局势如何变化，都不会影响中马合作大局。另一方面，我们的海外业务遍布数十个国家，经常面临各种风险和危机，所以我们的本土化努力加强了当地的安全措施。另一方面，中资企业走出去是大势所趋。无论是“一带一路”还是中非。此次合作论坛奠定了非常为中国企业走出去提供重要而充分的基础。总的来说，我们认为这不是一个非常严重的事件。只要人员安全，物质损失是可以接受的。这一事件并不影响我们国际合作的大方向。
马达加斯加中资企业员工：“局势的演变出人意料，但我们并不是孤军奋战”