专访张小辉一号家居网成为家装黑马是有意识鼓励

家装市场上有这么一个有趣的现象：一套刚刚装修完经历了“蜕变”的房子，它的选择是“多样化的”：硬装修是平台上的某一家装修公司，或者是多个装修游击队完成的，材料还是自购;家具软装是多个品牌的“混搭”和“拼凑”：橱柜是欧派的，衣柜是索菲亚的，客厅、书房等整体家具却是由尚品宅配定制的……从毛坯到入住，从基础硬装到软装搭配，一个“家”同时兼容了多个家装公司的“存在”。业主这样的选择确实是经过深思熟虑的

关键是对很多站长来说家装市场上有这么一个有趣的现象：一套刚刚装修完经历了“蜕变”的房子，它的选择是“多样化的”：硬装修是平台上的某一家装修公司，或者是多个装修游击队完成的，材料还是自购;家具软装是多个品牌的“混搭”和“拼凑”：橱柜是欧派的，衣柜是索菲亚的，客厅、书房等整体家具却是由尚品宅配定制的……从毛坯到入住，从基础硬装到软装搭配，一个“家”同时兼容了多个家装公司的“存在”。业主这样的选择确实是经过深思熟虑的，口碑质量、品牌优势永远是消费者主动青睐、主动掏钱的吸引条件，累得半死还要折腾却仍不能确保装修的每一步都是“最好的”。 这样的家装看起来就繁琐、复杂、冗长。事实上，早前就有业主喊话又累又烦又多事，可不是?要联系不同优势的公司，要敲定方案，要签合同，哪一个不需要花费时间和精力?这本身就是一件令人身心疲惫的事情，家装整装一体化是未来消费者期盼的要点。 过度依赖线下的交易模式导致家居家装市场普遍效率低下，家装作为与衣食住行息息相关的重要领域，随着用户消费行为的转变，其互联化也在逐步渗透。现今，8090后中国最主力数字消费者的他们也到了成家立业的年纪，家居家装需求日益凸显，用户的数字化消费诉求正在倒逼家居家装产业升级，我们也在变化中感受到互联家装市场正在成型。那么，行业目前有哪些值得我们关注的整装互联家装公司? 为此，专访了一号家居总裁张小辉，得知其发展秘密，一方面，扭转消费者这种分段式“品牌拼凑”的家装选择：倡导从毛坯装修到软装搭配，再到拎包入住，一站式解决所有的家装问题，把装修、设计、施工、建材、家具、家电、软装搭配等整体家装服务全方位包揽，让家装消费者省心更省力;另一方面，信息技术在业务模式和内部管理的使用：搭建一号家居线上平台，直观透明展示品质与性价比，与线下体验店无缝结合。

这是一个很美好甚至堪称完美的构想，这个构想就在今天也逐步实现了，越来越多的家庭选择一号家居的一站式整体家装服务，选择放松装修，轻松入住，尤其是当“懒”几乎成为一个时代的标识时，人们更加倾向于这种选择。 然而打造自营类的一站式品质家装，包揽整体家装服务，又哪里是一件容易的事情?这是一个艰难的过程，这个过程，张小辉及团队摸索了接近13年。 快很准 ：试水互联 O2O，抓住机遇转型升级 2004年-2012年，一号家居在传统家装的固有桎梏下，依然积极找寻适合的契机，不断升级自身的管理模式，优化装修和体验馆等产品，培训装修工程队，吸纳顶级设计人才，为转型升级和革新发展做准备。 随着互联技术对各行各业的渗透发展，悄然改变着人们的消费模式和生活方式，家装领域也在这场洪流中发生着翻天覆地的变化。2012年，在整个O2O家装电商还未进入萌芽期时，张小辉重新定义和创造家装行业的消费体验，快速做出试水家装O2O的决定，带领一号家居的前身面对面装饰转型升级，搭建一号家居O2O家装电商服务平台。 今天，凭借家装产品数字化变革、服务产品信息化改造、线下实体店深度体验优化，一号家居实现了整体家装O2O服务闭环，线上四端平台+全国线下实体服务流程全打通，打造了从传统装修服务到建材、家具、家电等商品宅配销售全产业链整合的新家装4.0模式，成功由传统家装向互联家装转型升级。张小辉快狠准地抓住了时代给予的机遇。 “这是一个必然的趋势，一号家居恰好走在了前面。”张小辉强调，现代人的消费习惯已经不再满足于传统的家装经营模式。出门在上约车，购物点开APP，甚至不想下厨直接叫外卖，人们期待的是随时随地满足自我的个性化需求，家装消费也一样。开着店门等待客户上门的模式无异于“守株待兔”，死守一方不主动出击只能被动的等待被淘汰。O2O线上模式，目的之一就是主动出击。 品牌定位：打造自营类的一站式整体家装模式 打造自营类的一站式整体家装服务是一号家居的品牌定位，也是张小辉的理想家装模式。张小辉说，“互联家装正在从信息服务时代走向一站式服务模式时代，一站式整体家装模式将是未来的家装趋势。”这种趋势正是借助于互联时代给消费者带来的消费习惯和消费思维而可预见的，这显然也是他乐于见到的。 一号家居制定了线上可视化、线下具体化的服务质量标准：结合线下体验店服务流程，打造了可视化的用户家装服务闭环场景，从毛坯房—找楼盘/工地—找装修案例—申请验房服务—本地报价—选设计师—申请量房服务—选施工队—装修施工—家具家电选购—拎包入住的整体家装服务体系，为的就是让家装消费者省心装修，省力购买各种家具软装，目前已经有一部分人在践