陕汽重卡2015商务年会剑指客户价值最高

　　 | 发布者：柴喜男 | 来自工程机械12月18日，陕汽重卡2015商务年会在西安曲江国际会展中心盛大召开，“产品突破、服务领先”的大会主题，彰显出陕汽将围绕“以客户为中心”。 产品突破 服务超越

　　12月18日，陕汽重卡2015商务年会在西安曲江国际会展中心盛大召开， 产品突破、服务领先 的大会主题，彰显出陕汽将围绕 以客户为中心 ，以 产品与后市场服务融合 ，为客户提供整体解决方案，创造客户价值的最大化的独特商业模式。

　　产品与服务的领先是赢得客户的两大基础，而后市场则是撬动服务蓝海的强大工具。在本次年会上，陕汽成功上市X 000高端牵引车产品、发布车轮滚滚O2O平台以及千人创富计划，成为大会乃至行业的最大亮点，也成为其服务型制造落地的重要标志。

　　2009年，基于对客户需求、行业机会与威胁的判断和预估，陕汽全面开启服务型制造战略转型。2010年，陕汽重卡销量成功跨入10万辆平台，成为行业发展最快的企业之一；2014来，陕汽实现了传统制造企业的完美蜕变，工业总产值突破440亿元，年均增速19. %，服务型制造商业模式成果累累。

　　陕汽控股集团董事长方红卫说： 服务型制造就是发现需求、满足需求、创造需求。服务型制造企业就是以客户为中心的企业。服务型企业的运营模式，就是关注产品全生命周期、关注客户运营全过程。 正是因为陕汽选择了以客户为中心这个正确的方向，使陕汽在发展的过程中驶入一条宽阔的高速公路。而这条道路上，有着多样的客户需求需要满足，蕴藏着巨大的客户价值需要实现。

　　会上，陕汽德龙X 000高端重卡全国正式上市。这款高端产品就是根据客户需求特征，采取正向开发理念，从研究客户的需求开始，应用技术的手段，将需求真正融入产品当中，使产品更加精确、有效率，具有省油、皮轻、耐用、轻松、安全、智能等6大优势，实现从单纯的整车研发到整车和后市场服务相结合。方红卫对此产品有精辟的描述，他说： X 000实际上是服务型制造落地的化身，是把产品和服务高度融合的产物。与其说上市的是一个全新系列的产品，不如说上市的是一个产品+服务的完整的解决方案的推出。

　　与此同时，陕汽发布的 车轮滚滚平台 ，为客户实现了线上与线下服务的无缝对接，成为线上体验一站式整体解决方案的窗口。此平台是利用车联平台+互联平台+移动互联，实现货主与车主之间物流、信息流、资金流的整合，为客户量身打造的卡车全生命周期服务O2O平台。他的价值在于：第一，为车主提供货源信息，提高车辆出勤率；第二，为货主提供运力信息，降低运输成本；第三，依托平台，导入金融、租赁、供应链管理等增值服务，客户更便捷的获得一整套服务；第四，透明的信息平台使得交易更安全可信。方红卫把这个平台定位为：中国最大的卡车全生命周期的服务平台，最大的精准运力的提供商和智能物流的生态圈。

　　对于客户而言，本次年会的最大价值在于开启 千人创富计划 ， 0亿创富资金，1000个行业新贵，免费+零风险，都成为本次创富计划的巨大引力。本次年会通过X 000产品、车轮滚滚平台、千人创富计划的同步发布，彰显陕汽提供给客户的不仅仅是产品，而是产品和服务的高度融合，它可以使客户实现财富梦想和创富计划。我们惊喜的看到，陕汽已具备了为客户提供 最合适的产品+最合适的售后服务+最合适的增值服务 的整体解决方案的强大能力，并正在把 为创造客户价值最大化 的理念变成现实。

　　2015年，是陕汽服务型制造战略成功落地的一年，是陕汽千亿实现的重要一年，面对多样的客户需求，面对互联、智能卡车、车联、物联、智能交通与大物流的快速发展，陕汽将充分发挥服务型制造企业优势，联合各方伙伴，融合优势资源，共同搭建以重卡产品为核心的大物流生态圈，抢占客户价值的最高点，把陕汽打造成为充满活力的国际一流、国内领先的大型商用车企业，于2017年成功跃升千亿级企业平台。