东风电机打造销售精兵

　　近日，东方电气集团四川东风电机厂有限公司发电设备售后服务全脱产培训班正式开班。该公司驻电站代表、电站安装调试人员、部分售后服务预备队成员共 5人参加了培训。 东风电机现有专职售后服务人员25人，售后服务预备人员26人。为适应市场竞争，培养一批能够解决电站安装调试中的实际问题、具有综合服务协调能力的营销服务队伍，东风电机多年来，不断强化用户服务人员的质量意识、职业道德、技能培训，公司每年都对服务人员进行水电站机电设备概况、水轮机结构等方面的业务培训；不断完善用户服务制度，建立并完善了用户服务档案及用户走访制度，服务点覆盖了国内85%以上地区，信息处理率达100%；同时，还加强了出口机组的售后服务工作，选派人员出国到电站现场服务，使公司的服务范围向国外延伸；加强用户工作的考核，发扬"24小时"服务精神，不断提高服务质量，做到让用户真正满意。由于成绩突出，东风电机曾荣获"电站服务优秀企业"称号。（来源：中国工业报）