中国工程机械服务强.源泉

中国工程机械服务50强-石家庄天远建设机械有限公司 | 发布者：李芳芳 | 来自工程机械 石家庄天远建设机械有限公司，成立于1992年，是小松河北省独家代理。 石家庄天远总部坐落在石家庄高新区，占地面积60亩，办公面积86... 石家庄天远建设机械有限公司，成立于1992年，是小松河北省独家代理。

石家庄天远总部坐落在石家庄高新区，占地面积60亩，办公面积8600平米；在河北省有15个全资子公司和办事处，2个大修工厂， 个零件配送中心，服务工程师200余人，服务车辆（移动仓储单元）100多辆，1台多功能服务车。

2001年起，天远开始导入并实施自主研发的工程机械商务智能系统，连续10年不断升级，使天远机械在中国建立起了最先进的运营模式和服务模式！结合先进的IT技术和完善的售后服务系统，连续多年荣获小松新产品销售优胜奖、市场占有率提高奖，07年被评为小松系统唯一一家S(Super)级代理店，08、09、10年连续获得小松S级、小松最优秀代理店。

天远服务本部由服务管理部、服务营业部、配件部、大修工厂、服务呼叫中心五个部门组成。在以工程机械设备远程监控模块、工作车辆远程监控模块、工作日志模块为核心的工程机械商务智能系统的工作平台上，实施精确指挥、精确服务，降低客户停机时间，提升客户满意度。

石家庄天远建设机械有限公司

2001年，在中国，创造并成功地使用了工程机械远程监控系统，强化了行业债权管理，为中国的金融业顺利进入工程机械市场起到了巨大的推动作用；

2002年，在中国，正式向市场推出工程机械远程监控系统；

苹果还将新一代iPhone的耳机插口移至底部2004年，在中国，率先实现服务车辆远程管理，以百公里零件销售额对服务车辆进行考核；

2005年，在中国，率先设立工程机械服务呼叫中心；

2006年，在中国，率先建立八级故障报警的远程管理机制，尽力降低客户停机时间；

2007年，在中国，率先建立了一线员工端至中心数据库的远程数据处理系统；

2007年，在中国，率先建立了以机号管理为基础的最先进的服务体系及最公平的服务人员绩效考核机制；

2009年，在中国，正式启用服务工程师及客户的零件远程查询订购系统，开创了本行业配件物联的全新运营模式；

2010年：在河北省，已连续10年挖掘机市场占有率排名第一；

2010年，在中国，率先向市场推出 好工程、用小松，超级质保10000小时 的服务承诺；

2010年，在中国，首次实现移动仓储式的配件运营模式，再次将零件供应周期缩减；；

2010年，在中国，已连续5年平均单台挖掘机配件年销售额排名第一；

2010年度中国工程机械服务20强！

石家庄天远建设机械有限公司服务理念