客户多消费三四成联网照明增进店铺销量

纺织机械设备2019年09月19日

　　据报道，在法国朗贡的大型零售商店clerc发现，过去几个月中，来自于一些客户的消费增加了 4％至42％，原因是他们的智能通过app无线连接到配备蓝牙功能的天花板吊灯。

　　这800 LED灯具配备了蓝牙信标，用于室内定位，可以向客户的传输产品信息和位置等信息。

　　共有771个客户使用了clerc的应用程序，然后可以访问物联（IoT）照明系统。

　　这些客户已同意将应用程序绑定到clerc的“忠实顾客奖励计划”中，因此clerc可根据个人兴趣和购买习惯量身定制具体信息。客户还可以在商店中发布缺失的产品。

　　clerc归类的“高营业额”的一组客户比前一年多消费 4％，而“非常客”的另一组客户则多消费42％以上。

　　clerc表示，它对结果感到满意，不仅是增加了收入，而且客户参与度整体得到了提升，包括室内定位系统可以分析客户行动。

　　店铺总经理Alain Lafforgue表示，“在这里，我们的顾客可以体验全新的购物方式”。

　　“多亏了虚拟客户互动，我们开始了解我们的客户并更多地了解他们的个人意愿。有了这些知识，我们就能够提高满意度，从而产生更高的客户忠诚度。”