电话长期不能用记者出面马上通物业

23日 长期不能用 出面马上通

（ 武兴宾 李贤 报道）下面又到了给大家帮忙服务的时间了，现在是在唐山市乐亭县躲河村张勤大叔家为大家帮忙，张大叔告诉，他们家的这部，在不欠费的情况下，已经三个多月不能正常使用了，为此，他曾多次找过通营业厅，但问题始终没有得到解决。

求助人：唐山市乐亭县躲河村村民 张勤

求助事由：家中固话三个多月不通 通公司迟迟不予解决

据张大叔介绍，去年十二月中旬，他突然发现自家的不能用了，经过在当地通营业厅咨询后得知，由于三个月连续欠费，他使用的号码被通公司停用了。了解情况后，张大叔在今年的一月十一号，通营业厅办理了恢复使用手续，并补缴了所欠的话费。张勤说，营业厅的人说，你交钱吧，交了钱就给通上。

然而当张大叔回到家后，发现仍旧不能用，而这一等就是三个多月。直到今年的4月15号通公司的工作人员前来维修，他明白他们家的一直不能使用，是因为通往他们家的线出了问题。张勤说，维修人员修后说，能用了，可是一打还是不能用。

这下可把张大叔急坏了，随后他又多次找到当地通公司营业厅，但始终没有得到明确的解释。直到到来前，张大叔仍旧不明白问题出现在什么地方。张勤说，让他找局长，让他找这个找那个的，他也不知道找谁，就找他们营业厅。

既然不欠费，为何长达三个月不通呢？问题到底出现在什么地方？接下来大家就一起到通公司乐亭县马头营营业厅了一下情况。通公司乐亭县马头营营业厅工作人员说，电缆都坏了，都不能使了。问：什么时候坏的？回答说，大概在他欠费的时候就坏了。那都快半年了，还不修吗？回答说，施工队不全，他们施工不那么及时

。问工作人员：什么时候能修好，大概需要多长时间？回答说，确定不了时间，干活得找施工队干。

在了解完情况后，跟随张大叔返回了家，可让没想到的是，刚进张大叔家门，安静了三个多月的，突然响了起来，而打来的人正是通公司乐亭县马头营营业厅的工作人员。怎么通了啊？通公司乐亭县马头营营业厅工作人员说，主线调通了，今天上午接线员把数据给他的。什么时候通的？回答说，前两天就通了。那前两天怎么不能用？回答说，数据传过来的晚了，有时候数据需要走几天，就这样。

长达三个多月不能解决的问题，在到来不到一个小时问题就得到了解决，我们想说的是，问题的关键并不是出路上而是出在通公司工作人员的服务态度上。