中国消费者协会发布今年上半年受理投诉情况源泉

健全组织。××乡专门成立 ……（省略305字> 婴幼儿奶粉及保健品投诉多 六成为外资品牌 17:05:18 陈飞

7月25日，中国消费者协会发布今年上半年受理投诉情况。上半年，全国消协组织受理婴幼儿奶粉投诉744件，与2012年同期相比投诉量翻了一番，超过86%的投诉与质量安全问题有关，被投诉产品六成是外资品牌。

婴幼儿奶粉投诉反映的质量安全问题主要是产品有异味、异物，结块，食用后出现腹泻，过期变质等。另据统计，今年上半年，全国消协组织受理乳制品投诉1051件，同比增长17.8%，其中72.5%的投诉涉及质量安全问题。

在其他健康相关产品消费投诉中，保健品虚假宣传问题突出。上半年，全国消协组织共受理保健品投诉2318件，其中涉及虚假宣传的有521件，占22.5%。中国消费者协会有关负责人表示，一些通过媒体购物、流动讲座购买的保健品投诉，由于跨地域、涉及环节多、经营者身份不明等原因，投诉纠纷往往难以解决。部分患有慢性疾病的老年人，追求健康心切，经受不住媒体购物违规疗效宣传的误导，食用或使用保健品后无法达到预期的治疗效果，甚至耽误了治疗时机。

2013年上半年，全国消协组织共接待消费者来访和咨询约86万人次，受理消费者投诉超过26.5万件，投诉解决率达92.1%，为消费者挽回经济损失逾5.9亿元。

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