戴尔服务王承华不要把ERP当做一个技术工

　　4月14日消息，针对企业信息化中的ERP实施的高失败率难题，戴尔咨询服务董事总经理王承华近日表示，ERP是一个系统工程，应该与企业管理相结合，要注重员工的沟通和企业的转型。

　　“ERP作为一个技术的载体有很多成熟的管理理念，与基础建设不太一样，应该把这些问题当做一个综合的问题，作为一个一把手的工程，而不要把ERP当做一个技术的工程。”王承华说。

　　ERP是企业信息化中最重要的一环。作为先进的企业管理软件，ERP以其在人力资源管理、执行力、文件管理、信息共享以及固定化信息的管理方面，发挥出了巨大的优势，实现了对整个企业供应链的有效管理，以求最大限度的利用企业现有资源，实现经济效益的最大化。针对不同的生产方式，以及客户需要的不同功能，ERP更是以其软件的可裁剪性，征服了广大的用户。

　　然而，正因为ERP功能强大，要成功实施并不容易。有数据显示，ERP的失败率高达是70%到80%。多位企业高管告诉IT商业，这个数字一点也不夸张。

　　戴尔咨询服务董事总经理王承华

　　王承华认为，ERP其实是一个很复杂的问题，是一个系统工程，要和企业管理相结合。“有一些老总也跟我聊过，其实ERP这个东西可以是所有成功的一个典范，也可以变成这个公司失败的载体，或者说替罪羊，因为这里面牵扯到的问题很多。”王承华说。

　　他表示，更好地控制风险，首先要反映在管理的提升，ERP的很多问题不是技术上的问题。“我们有一句话是说没有一蹴而就的成功。ERP作为一个技术的载体有很多成熟的管理理念，但是这个理念在实施当中会遇到很多的问题，包括员工的沟通和企业的转型。ERP跟我们讲的基础建设不太一样，应该把这些问题当做一个综合的问题，作为一个一把手的工程，而不要把ERP当做一个技术的工程。”

　　对于CIO的作用，王承华表示，CIO有两方面的工作，一个是相对来讲跟企业日常的运营相关的，机房里的工作，另外一方面是企业对市场管理方面，而ERP工作是跟后一方面有联系的。