雷沃服务培训只为做到更好

　　 | 发布者： | 来自工程机械 用心行动雷沃工程机械2018服务走访活动已在全国拉开帷幕，雷沃工程机械及经销商的服务团队专业的素养、敬业的态度给许多用户留下了深刻... 用心行动 雷沃工程机械2018服务走访活动已在全国拉开帷幕，雷沃工程机械及经销商的服务团队专业的素养、敬业的态度给许多用户留下了深刻的印象，服务工程师们来自五湖四海，说着让你倍感亲切的家乡话，但是他们的能力、态度却是统一的，为何如此？因为他们都 毕业 于雷沃服务培训中心。

　　分级认证

　　产品在迭代升级，服务难度也随之攀升，服务工程师也需要不断升级来应对挑战。2018年，雷沃培训中心延续 等级+专项服务培训 的模式，强化认证培训，结合雷沃产品实际结构、特点差异等情况，分级设置认证培训。雷沃培训讲师针对初、中、高三级认证培训，开发和完善了课程安排与课件，分批次，按等级安排各经销商服务工程师前来工厂进行培训。在培训中心的安排与调度下，雷沃工程机械全国经销商的服务团队，中级、高级认证的人员比例稳步提升，确保客户的各种服务需求，有足够的服务人才匹配和保障。

　　训战结合

　　只有动手实践，才能把服务做好。过去老师讲、学员听的 知识导入式 逐渐转变为 训战结合式 ，这样的转变可以帮助学员们在培训中更多地动手参与、快速地领悟新产品、新技术。这也对讲师们提出了更高的要求，雷沃培训中心的讲师团队，均有扎实的理论基础，丰富的市场一线服务经验。在培训淡季，他们经常深入客户工矿，完成服务任务的同时，提升服务技巧。成为客户与学员们口中的 服务专家 。

　　全球化

　　雷沃工程机械的销售渠道正不断拓展，海外经销商的服务团队也是培训的重点，2018年5月15日，来自菲律宾、缅甸、苏丹等 个国家的8位服务工程师齐聚青岛，参加了为期10天的海外经销商服务培训。后期还会有俄罗斯、印度尼西亚、伊朗、阿尔及利亚等20多个国家的服务工程师陆续来厂培训，确保雷沃工程机械在全球范围内，为广大客户提供同样高质量的产品服务。

　　2018年，雷沃工程机械全年计划组织 1次培训，其中，来厂认证培训14次、 专项培训6次、络培训11次。高频率、高质量的服务培训，只为让雷沃服务，做到更好。